Développez vos compétences !
Vous êtes dans une situation difficile au travail et vous ne savez pas quoi faire ? Contacter le Bureau des services d’ombudsman et de médiation des Nations Unies est un premier pas sans risque. Au fil des conversations, nous vous aidons à régler vos problèmes professionnels dans le respect de la dignité de chaque personne.
Notre mission est d’instaurer et d’entretenir des relations de travail harmonieuses qui bénéficient à toutes et à tous.
Ateliers et exposés
Créé le 15 octobre 2002, le Bureau des services d’ombudsman et de médiation des Nations Unies est la composante informelle du système d’administration de la justice. L’Ombudsman de l’Organisation des Nations Unies agit conformément aux principes d’indépendance, de neutralité, de confidentialité et d’absence de formalisme. Pour en savoir plus sur notre mandat et nos principes, veuillez consulter la .
L’ONU encourage vivement chaque fonctionnaire à utiliser au maximum les mécanismes informels de règlement des différends. Les fonctionnaires peuvent porter leurs questions et problèmes liés au travail à l’attention du Bureau de l’Ombudsman, l’objectif étant de tenter de régler les différends à l’amiable et d’éviter les contentieux inutiles. Il leur est recommandé de faire appel à nos services dès que possible ; en effet, plus elles sont entreprises t?t, plus les tentatives de règlement amiable ont de chances d’aboutir. Les fonctionnaires doivent toutefois être conscients des délais applicables au dép?t de plaintes.
QUI PEUT FAIRE APPEL ? NOS SERVICES ?
Tout(e) fonctionnaire ou ancien(ne) fonctionnaire du Secrétariat de l’ONU peut avoir recours à nos services. Gr?ce à des accords, nous pouvons également venir en aide aux fonctionnaires de la Cour internationale de Justice et de l’Organisation météorologique mondiale. D’autres entités des Nations Unies ont leurs propres ombudsmans et médiateurs ou médiatrices, vers qui nous orientons les fonctionnaires concernés.
NOTRE ?QUIPE
Nous sommes une équipe pluridisciplinaire de spécialistes du règlement des différends dirigée par Mme Shireen Dodson, Ombudsman de l’Organisation des Nations Unies. Ombudsmans, médiateurs ou médiatrices, nous avons pour vocation d’instaurer un climat de travail harmonieux dans lequel le personnel des Nations Unies peut s’épanouir et agir pour le bien des bénéficiaires de l’Organisation dans le monde entier. Nous connaissons bien le système des Nations Unies, ses règles et ses politiques, et nous sommes en contact avec les principales parties prenantes et avec d’autres intervenants qui peuvent contribuer à régler un problème.
Nous avons des bureaux dans le monde entier et nous proposons nos services, en présentiel ou à distance, dans les six langues officielles de l’ONU.
N’attendez plus ! Contactez-nous dès maintenant ! Quel que soit votre problème, vous pouvez nous en parler.
Conseils de communication
Les problèmes de communication sont souvent à l’origine des malentendus. Vous préférez résoudre la situation par vous-même ? Vous souhaitez perfectionner vos compétences en matière de règlement de conflits ? Nous vous présentons ci-après quelques problèmes rencontrés couramment et des fa?ons d’y remédier :
Les 5 étapes d’une conversation réussie
Le comportement de quelqu’un vous dérange ? Si vous souhaitez éviter une dispute, il existe des moyens simples d’avoir une conversation constructive. Voici cinq conseils pratiques pour vous y aider.
Faites des retours – de manière positive !
Travailler en équipe est souvent difficile. S’ils ne sont pas faits de manière constructive et respectueuse, les retours d’information peuvent être blessants. Heureusement, faire un retour constructif, ?a s’apprend : voici comment.
Le pouvoir des excuses
Les excuses ont des vertus thérapeutiques, surtout quand on a la possibilité de définir clairement le comportement préjudiciable, de présenter des excuses et d’indiquer comment éviter de futurs malentendus.
Les échanges de courriels : utiles ou nuisibles ?
Les courriels font partie intégrante de notre quotidien. Il n’y a pas moyen d’y échapper. Ils peuvent être à la fois très utiles et insupportables. Voyons ensemble comment les gérer et éviter les tensions inutiles.
Tenez compte des critiques – de manière constructive
Dans un premier temps, nous nous sentons souvent attaqués ou offensés par une critique et nous pouvons être tentés de chercher à nous venger ou de changer de sujet, mais le fait d’en tenir compte peut nous offrir des possibilités d’épanouissement personnel.
Une conversation difficile vous attend ? Restez zen !
Il peut être difficile de ma?triser une situation complexe et de l’aborder de manière proactive et positive. Voici quelques conseils pour préparer une ? conversation difficile ?.
Besoin d’aide pour un entretien d’évaluation de la performance ? L’Ombudsman est là !
Un entretien d’évaluation de la performance peut être stressant, mais si vous êtes bien préparé(e), il peut aussi être très formateur et renforcer votre relation avec votre supérieur(e) hiérarchique ou votre subordonné(e). Nous pouvons vous aider!
If you ever feel the need to discuss your workplace-related issue, please don’t hesitate to contact us.